新着情報・お知らせ
ペッツダイレクトからのお知らせや
取扱いブランドに関するご案内・リニューアル情報などをお届けします
2015.3.23 ｜ ホリスティックレセピー再入荷について
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
昨年末より続くアメリカ西海岸の港湾ストライキや
商品規格サイズ変更による影響で
ホリスティックレセピーの欠品が続いており
お客様にはご不便をおかけ致しました。
18.1kg（新価格）、7.2kg（旧規格・価格）が一部入荷いたしました。
【 現在の当店在庫について 】
●18.1kg 大量入荷しております
（パピー用各種を除く）
●7.2kg 各種1〜3個ほど入荷
（減塩、パピーチキン除く）
7.2kgサイズの入荷は今回で最後となります。
新規格では容量6.4kgへ変更となりますので
早いもの勝ちです！
※旧規格の商品在庫がなくなり次第、「新規格」のみの販売となります。
■ドッグフードはこちらから
■キャットフードはこちらから
【 ホリスティックレセピー 800g〜6.4kgについて 】
3月24日（火）以降の入荷となります。
入荷数が確定次第、サイトにて即日販売を開始させていただきます。
欠品中でのご購入希望のお客様は
【予約用】表記のある規格にて決済完了をお願いいたします。
何卒よろしくお願い申し上げます。
2015.2.26 ｜ ポイント失効について
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
2014年3月に、ショップ運営を新システムへと移行し１年が経過致しました。
移行後より１度もご購入履歴のないお客様の保有ポイント
（旧システム運営時に付与したポイント）は
2015年２月28日（土）23時59分で失効となりますので
失効前に現在の保有ポイントをご確認ください。
※通常、ポイントの有効期限は最終ご購入日より１年間です。
ご不便をおかけいたしますがご了承の程お願い申し上げます。
2015.2.23 ｜ 【欠品情報】 ホリスティックレセピーについて
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
アメリカ港湾ストライキの影響を受け
ホリスティックレセピー「18.1kg」サイズを中心に一部商品がメーカー欠品中です。
当店でも、できる限りの在庫を至急確保いたしましたが
需要高騰のため売り切れが相次いでおります。
商品入荷までお待ちいただきますようお願い申し上げます。
また、当店への注文が集中しております。
商品をカゴに入れた状態では商品確保はできません。
在庫商品は「決済完了」まで先にお済みのお客様への優先発送となります。
■欠品製品■
※情報は現在の欠品解消予定日です（3月11日AM更新）
※急遽メーカーより欠品情報が入るため、更新までタイムラグが発生する場合もございます。ご了承ください。
【パピー用】18.1kgサイズ
●ラム＆ライス（小粒）→在庫わずか
●ラム＆ライス（中粒）→2015年4月中旬
※パピー用ラム＆ライス（中粒）は全サイズメーカー欠品中
●チキン＆ライス→2015年4月上旬
※パピー用チキン＆ライスは18.1kg、7.2kgサイズがメーカー欠品中
【成犬用】18.1kgサイズ
●ラム＆ライス（小粒）→2015年3月下旬
※成犬用ラム＆ライス（小粒）は18.1kg、7.2kgサイズがメーカー欠品中
●ラム＆ライス（中粒）→2015年3月下旬
●チキン＆ライス→2015年4月上旬
【シニア犬用】18.1kgサイズ
●ラム＆ライス →2015年3月下旬
※シニア用ラム＆ライスは全サイズメーカー欠品中
●チキン＆ライス →2015年3月下旬
※シニア用チキン＆ライスは全サイズがメーカー欠品中
【用途別】18.1kgサイズ
●室内犬用 →2015年3月下旬
●減塩 →2015年3月下旬
●ベジタリアン→若干余裕あり
●ライト（体重管理・去勢犬用）→2015年3月下旬
※ライト（体重管理・去勢犬用）は全サイズがメーカー欠品中
【ヘルシージョイント】シリーズ
●ヘルシージョイント（ラム）→2015年4月中旬
※ラムは全サイズがメーカー欠品中
●ヘルシージョイント（チキン）→在庫わずか
【乳酸菌 E-12】シリーズ
●EC-12乳酸菌（ラム&ライス）→在庫わずか
●EC-12乳酸菌（チキン&ライス）→在庫わずか
【猫用】15kgサイズ
●猫チキン＆ライス→2015年4月中旬
●猫シニア チキン＆ライス→2015年4月中旬
●猫ライト→2015年4月中旬
【補足】
・欠品解消予定が値上げ実施後となりますが、3月開催のプラスわんキャンペーンは、現在の価格にて商品確保をさせていただきます。
商品到着予定日にご注意ください。
・7.2kg以下のサイズも在庫が不安定となっており、急遽欠品の可能性がございます。
・情報の更新は、メーカーから報告があり次第随時行いますが、タイミングによっては差異が生じる場合もございます。
ご不便をおかけいたしますがご了承の程お願い申し上げます。
2015.2.19 ｜ 【規格・価格改定】ホリスティックレセピー値上げのご案内
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昨今の原材料高騰や外国為替の影響により
「ホリスティックレセピー」全商品が規格・価格改定（値上げ）となります。
【価格変更日】2015年3月19日(木) 15：00以降ご注文より
※在庫状況が不安定となる可能性がございます。お早めにご注文ください。
規格・価格変更に伴い
４月より「プラスわんキャンペーン」内容もリニューアル予定です。
詳細は追ってご案内させていただきます。
■キャットフードはこちらから
【ご注意ください】
・現在18.1kgサイズ、15kgサイズの大部分がメーカー欠品している状況です。
・2015年3月19日以降のご注文は、新規格・新価格での受付となります。
・当店の在庫状況によっては旧規格商品が一部含まれる場合もございます。
・メーカー欠品状況によっては、改定前でも旧サイズの受付ができない可能性もございますので、当店品切れの場合は随時お問い合わせください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
2015.2.10 ｜ 【決済メンテナンス】 サービス一時停止のお知らせ
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
決済会社サーバー移行に伴うシステムメンテナンスのため
2015年３月２日(月) AM1:00 ～ AM6:00
上記時間帯のクレジット決済サービスが一時停止となります。
【ご注意ください】
・当店商品ページ等のサイト閲覧は可能ですが、決済完了ができません。
クレジットカード番号入力画面など、決済サーバへの接続がエラーとなります。
・メンテナンス中は画面にメンテナンス中と表示されます。
ご不便をおかけいたしますがご了承の程お願い申し上げます。
2014.12.11 ｜ 年末年始 休業期間のご案内
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
年末年始の休業期間に関するご案内です。
【当店休業期間】
2014年12月26日 (金) 12：00〜2015年1月4日（日）
1月5日(月)より通常営業とさせていただきます。
【年内最終出荷日について】
誠に勝手ながら「2014年12月26日(金)12:00ご注文分」までとさせていただきます。
※以下の場合は年内ご注文でも、年明けの発送となる可能性がございます
■ 取寄せ商品
■「予約用」規格のご注文
■ メーカーによる欠品
※早めのご来店、または入荷日のお問い合わせ等ご確認をお願い申し上げます。
【休暇期間中も対応可能なもの】
●インターネットからのご注文（24時間）
●電話注文 12/27（土）〜29（月）は対応いたします。
0120-454-536（11時～18時）
※注文受付のみ。発送は1月5日以降順次となります。
【電話注文受付について】
コールセンターは12/29（月）18時以降〜1月4日（日）まで休業となります。
【事務局について】
休み中のお問合せ（メール／電話）は、
1月5日（月）以降、順次返答対応させていただきます。
ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
2014.12.11 ｜ 【価格改定】K9ナチュラル値上げのお知らせ
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
昨今の原材料高騰や外国為替の影響により
「K９ナチュラル」全商品が価格改定（値上げ）となります。
【価格変更日】2015年１月15日(木) 15：00以降ご注文より
※在庫状況が不安定となる可能性がございます。お早めにご注文ください。
■【Feline Natural】キャットフードはこちらから
何卒よろしくお願い申し上げます。
2014.12.04 ｜ 【システムリニューアル】スマホ版OPENのお知らせ
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
当店の「スマホ版」サイトが本日17時よりOPEN予定です。
【作業予定時間】2014年12月4日(木) 16：50 ～ 17：20
※作業時間中も、ショップは休まず運営しております。
【ご注意ください】
・パソコンからアクセスのお客様は通常通りご利用いただけます。
・スマートフォンからアクセスのお客様は、上記作業時間内に
画面表示が「スマホ版」に切り替わる可能性がございます。
念のため、上記時間を外していただくか
ページ下部の「PC画面を表示」ボタンを押して、画面を戻しご利用ください。
・メンテナンス中、案内画面等は表示されせん。
ご不便をおかけいたしますがご了承の程お願い申し上げます。
【スマホ版サイトとは】
移動中、仕事や家事の合間など、サクサクとお買い物をしたい方のために
「購入までのスムーズな動線を重視した」シンプルなスマホ用サイトです。
※スタッフコラムや特集ページなどは、PC版のみのコンテンツとなりますので
引き続きパソコンからアクセスをしてお楽しみください
2014.12.01 ｜ レビューを書いて50ポイントプレゼント
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
商品に関するレビューを記載してくださった方全員に
50ポイントを差し上げるキャンペーンをスタートしました。
2014年12月1日（月）〜 2015年3月31日(火) 投稿分まで対象
※レビュー反映時にポイントが付与されます
◆ レビュー記載方法 ◆
【1】ログインをお願いいたします。
【2】レビューを記載予定の商品ページへ移動
【3】「商品レビューを書き込む」をクリックし、記入をお願いいたします。
※投稿前に、対象の商品名をご確認ください。
※システムによる自動付与のため、匿名投稿でもポイント付与されます。
※対象商品に関するレビューのみご記入をお願い致します。
2014.11.17 ｜ 【決済メンテナンス】 サービス一時停止のお知らせ
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
決済会社の通信キャリア回線網設備工事のため
2014年11月22日(土) 22:00 ～ 23:00
上記時間帯の決済サービスが一時停止となります。
【ご注意ください】
・当店商品ページ等のサイト閲覧は可能ですが、決済完了ができません。
クレジットカード番号入力画面など、決済サーバへの接続がエラーとなります。
・メンテナンス中、案内画面等は表示されません。
ご不便をおかけいたしますがご了承の程お願い申し上げます。
2014.11.13 ｜ 新コンテンツオープンのご案内
毎日のお散歩が楽しみになるバッグや靴をはじめ
自分の時間を満たすほんの少し贅沢なインテリア雑貨まで
オーナー様向けの商品を当店が集めて販売するコンテンツができました。
今後少しずつ充実させていく予定ですので、どうぞお楽しみに。
お問い合わせはこちら
2014.11.06 ｜ サーバー システムメンテナンス終了のご報告
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
先日よりご連絡をしておりました
当店サーバーのシステムメンテナンスは
11月6日（木）10：50に無事終了致しました。
通常通りのご購入が可能な状態ですので
どうぞごゆっくりお買い物をお楽しみください。
期間中はサイトの停止により大変ご迷惑をおかけ致しました。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
2014.11.01 ｜ 当店サーバー 緊急メンテナンスのお知らせ
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
当店サーバーの緊急システムメンテナンスにより、下記時間帯はサイトが閉鎖となります。
【期間】2014年11月6日（木）9：45〜11：30まで
【内容】サーバーシステムメンテナンス
※停止期間中はサイトの閲覧、決済、メール送受信など全サービスが停止致します。
【ご注意ください】
・お買い物途中にサービス停止時間となった場合、決済エラーとなる可能性がございます。
上記期間を外し、余裕をもってご来店ください。
ご不便をおかけ致しますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
2014.10.02 ｜ 「Yahoo!メール」アクセス障害による配信エラーについて
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
9月30日より「Yahoo!メール」にて大規模なアクセス障害が発生しており
10月2日現在も、一部のお客様宛の「受注完了メール」「出荷ご案内メール」「メルマガ」等が
正常にお届けできない状況となっております。ご注意ください。
2014.09.24 ｜ 即日発送受付時間変更のお知らせ
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら11月1日（土）より即日発送受付〆を
15：00までに変更させていただくことになりました。
ご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
2014.09.24 ｜ 定期キャンペーン 大幅リニューアルのお知らせ
お客様各位
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
11月1日（土）より定期キャンペーンを下記内容に変更させていただきます
※終了・統合となるキャンペーンもありますのでご注意ください。
「プラスわん」「ワン！ダフル」の特典該当者様はわんにゃんdayの対象外となります。
※ 期間中はご注文が集中するため配送までお時間をいただきますがご了承ください。
※ メーカー欠品、配送事故等の突発的な原因により発送が一部遅れる場合がございます。
※ ご注文内容に欠品・取寄せ商品が含まれる場合は「出荷日の遅い商品」にあわせて全商品の配送手配を行います。
※ 発送日が祝日の場合、翌営業日発送となります。
キャンペーンに関するご不明点はこちらからお気軽にお問い合わせください。
今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。
2014.08.05 ｜ EVO（イノーバエボ） 価格改定のお知らせ
お客様各位
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
メーカー意向により、EVO（イノーバエボ）全商品につきまして
9月1日（月）当店発送分より価格を下記の通り変更させていただきます
※8月29日17時以降のご注文は新価格となります。
更新作業のタイミングによっては旧・新価格が混在する場合がございます。
何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。
2014.07.25 ｜ 夏期休暇期間中の営業について
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら8月13日（土）～17日（日）の夏期休暇期間中は
発送、お電話・メールでのお問合せ対応をお休みさせていただきます。
【休暇期間中も対応可能なもの】
●インターネットからのご注文（24時間）
●電話注文 0120-454-536（11時～18時）
【キャンペーンについて】
8月13日（水）9：00 ～ 8月15日（金）15：00まで
「ワンダフルキャンペーン」を開催いたします。
期間中に申し込みをいただいた方はキャンペーン特典をお付けした上で
8月18日（月）以降に発送をさせていただきます。
【発送について】
8月12日（金）17：00 ～ 8月17日（日）までのご注文分で在庫のある商品は
8月18日（月）発送予定となります。
在庫状況によっては、期間中に欠品となる場合もございます。
上記期間のご注文分のうち【予約用】【取寄せ】商品を購入の方（キャンペーン含む）は
8月18日（月）より2日～5日前後で発送をいたします。
※発送予定日は8月18日（月）に個別にご連絡をさせていただきます。
※メーカー欠品商品、取り寄せ品につきましては、多少時間がかかる場合がございます。
予めご了承くださいませ。
【電話注文受付について】
コールセンターは期間中も休みなく営業をしております。
電話でのご注文は下記にて受付可能です。
0120-454-536（11時～18時）
休み中のお問合せ（メール／電話）は、8月18日（月）に返答対応させていただきます。
ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
2014.07.07 ｜ メルマガ配信設定変更のお知らせ（該当の方のみ）
当店メルマガ配信をご希望のお客様の中で
受信ドメイン制限等によりメールがお届けできない場合がございます。
該当アドレスのお客様のうち
2014年3月1日のリニューアル後から本日時点までのご購入履歴のないお客様の
メルマガ配信を当店にて「配信停止」設定へ変更させていただいております。
配信ご希望のお客様は、ログイン後マイページにて再度設定いただきますとともに
当店メールアドレス【info@pets-direct.jp】の受信許可設定をお願い申し上げます。
2014.07.01 ｜ 会員ランクの更新について
2014年7月1日以降のログイン時より、会員ランクが自動更新されます。
旧サイトからの会員様も、ご購入状況によっては「レギュラー会員」へ変更となりましたのでご了承ください。
会員ランクは「1月〜6月」「7月〜12月」の２期（半年間）ごとのサイクルで
ランクアップ、ダウンの自動判定を行っております。
会員ランクについて、詳しくはこちらにてご案内しております。
2014.06.27 ｜ EVO（イノーバエボ）一部パッケージ変更について
EVO（イノーバエボ）のドッグフード3kg、6kg、13kgサイズ（1kgサイズを除く）と
キャットフード全サイズ（缶を除く）が、順次パッケージ変更しております。
2014.06.23 ｜「まとめ買い」割引！おトクなアイテムのご案内
人気商品や消耗品などが、「まとめ買い」 でさらにおトクになりました。
一部取り寄せ商品もございますが、単品でのご購入よりどれもお買い得です。
ぜひご利用ください。
2014.05.14 ｜ 「土曜日」発送対応終了のお知らせ
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら6月28日（土）をもちまして土曜日発送を終了させていただきます。
7月以降は、土曜・日曜ともに定休日となります。
平日17時までの即日発送は継続しておりますので、
ご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
2014.05.12 ｜ Orijen（オリジン）一部ドッグフードサンプルについて
Orijen（オリジン）ドッグフードのうち、「アダルトドッグ」「シニアドッグ」の
無料サンプルが数量限定で入荷しております。
一人でも多くのお客様にご利用いただくために
お一人様3つまでと数量を限定させていただいております。ご了承ください。
※ご購入商品との同梱発送のみ対応となります。
2014.05.01 ｜ GW期間中の営業について
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら5月3日（土）～6日（火）のGW期間中は
発送、お電話・メールでのお問合せ対応をお休みさせていただきます。
【キャンペーンについて】
5月5日（月）9：00～5月7日（水）15：00まで「プラスわんキャンペーン」を開催いたします。
期間中に申し込みをいただいた方はキャンペーン特典をお付けした上で
5月7日（水）以降に発送をさせていただきます。
【発送について】
5月2日（金）17：00～5月6日（火）までのご注文分は
5月7日（水）発送予定となっております。
上記期間のご注文分のうち【予約用】商品を購入の方（キャンペーン含む）は
5月7日（水）より2日～5日前後で発送をいたします。
※発送予定日は5月7日（水）に個別連絡をさせていただきます。
※メーカー欠品商品、取り寄せ品につきましては、多少時間がかかる場合がございます。
予めご了承くださいませ。
【電話注文受付について】
コールセンターは期間中も休みなく営業をしております。
電話でのご注文は下記までお願いいたします。
0120-454-536（11時～18時）
休み中のお問い合わせは、5月7日（水）に返答対応させていただきます。
ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
2014.04.30 ｜ アーテミスFRESH MIX 価格改定のお知らせ
お客様各位
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
先日よりお知らせをしておりました「アーテミス総輸入代理店」変更に伴い
5月1日（木）発送分より価格を下記の通り変更させていただきます
※4月30日（水）17：00以降のご注文は新価格にて販売いたします。
更新作業中、ご購入のタイミングによっては旧価格となる場合がございます。
商品パッケージも順次変更となります。商品成分等は全く変更はございません。
これまでよりも、お求めやすい価格に変更されました。
今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。
2014.04.22 ｜ ワン！ダフルキャンペーン特典変更のお知らせ
お客様各位
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
先日よりお知らせをしておりました「アーテミス総輸入代理店」変更に伴い
５月以降の「ワン！ダフルキャンペーン」の特典が変更となります。
2014.03.26 ｜【アーテミスFRESH MIX】総輸入代理店変更に伴うご案内と廃番商品について
お客様各位
いつもペッツダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
「アーテミス FRESH MIX」ご愛用のお客様にお知らせです。
この度、2014年5月1日より総輸入代理店が、
現在の中園化学株式会社から株式会社ケイエムティへ一元化されることとなりました。
【輸入代理店変更にともなう変更点】
● 販売価格の変更（定価販売のみ）
● アーテミス社フード添付による販売促進の禁止
● 一部商品の廃盤
上記規制により、当店にて長らくご好評いただいておりました
ワン！ダフルキャンペーン「1kgプレゼント」は
2014年4月限りで終了となります。ご了承ください。
5月以降は「新しい特典」をご用意致しますので、引き続きご愛顧くださいませ。
製品の成分内容はもちろん、アーテミス米国本社からの
輸送経路等の品質管理方法は、これまでと全く変わりません。
従来通り安心してお買い求めいただけます。
【廃盤予定商品のご購入について】
下記商品が2014年4月末をもって廃盤となる予定です。
[1] ミディアムラージブリードパピー 全サイズ廃盤
[2] アダルトドッグ 1kg廃盤
[3] ミディアムラージブリードシニア 全サイズ廃盤
[4] シニアキャット 8.2kg廃盤
【各商品の在庫状況について】
上記商品のうち、
[3] ミディアムラージブリードシニア 全サイズ は、
メーカー都合により生産終了となったため、
誠に勝手ながら当店でも販売を中止させていただきます。
誠に申し訳ございません。
[1] ミディアムラージブリードパピー 全サイズ
メーカーに在庫がございます。
当店で品切れの場合、【予約用】商品の購入をおねがいいたします。
[2] アダルトドッグ 1kg廃盤
メーカー欠品となっております。
４月中旬の入荷を予定しております。
予約注文用をご希望の方は、【予約用】商品の購入をおねがいいたします。
[3] ミディアムラージブリードシニア 全サイズ
メーカーにての生産終了につき、販売中止（廃番）となります。
ご了承くださいませ。
[4] シニアキャット 8.2kg廃盤
メーカー欠品となっております。
４月中旬の入荷を予定しております。
予約注文用をご希望の方は、【予約用】商品の購入をおねがいいたします。
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※2014年5月以降に販売されている「割引商品」は
株式会社ケイエムティにて輸入管理される以前の旧商品、
または、正規ルート以外の並行輸入商品となりますのでご注意ください。
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●販売価格の変更について●
2014年5月1日(木)以降の販売価格は
後日正式に広報させていただきます
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2014.03.26 ｜ 消費税増税に伴う各種変更について
2014年3月31日（月）17：00以降のご注文（4月1日以降商品発送分）より
商品表示価格の消費税８％への税率変更、
ならびに各種手数料を変更させていただきます。
【消費税増税ともなう変更点】
● 商品価格 ※当店の表示価格は「８％税込価格」となります
● 代引き手数料 【旧：315円】⇒【新：324円】
● 送料 【旧：税込5,000円以上ご購入】で送料無料
⇒【新：税抜5,000円（※税込5,400円）以上ご購入】で送料無料
● クレジットカード手数料 ：変更なし（無料）
● NP後払い手数料 ：変更なし（税込200円）
佐川急便「e-コレクト」をご利用いただけます。
